全部常见问题

YQWORK 没有强制的新手向导，第一次打开就是一个落地页。建议依次完成：

1. 打开设置 → 模型服务，选一家厂商，填入 API 密钥并保存；
2. 选择一个工作区文件夹（允许它读写文件的地方）；
3. 选择权限模式（新用户建议先用“每次询问”）；
4. 在输入框选择数字员工（如财务助手）；
5. 用大白话在输入框描述你的任务。

如果你没选工作区，它会自动使用默认工作区 文档\YQWork 并明确提示你。

工作区是你允许 YQWORK 读写文件的文件夹，成果物保存在这里。会话是一次任务的对话记录，可随时新建、改名、搜索。数字员工是针对某个工种的角色，自带专属人设与工序技能——换个员工，相当于换了个专业同事。

在底部输入框用日常语言描述你要做的事，可以把相关文件直接拖进来或粘贴，然后回车。例如：

帮我把工作区里这几张报表核对一下勾稽关系，出一份 Word 报告。

它会自己规划步骤、调用工具、逐步执行，敏感操作会先征求你的同意。

不需要。YQWORK 面向普通人设计，你只管说需求，规划、执行、交付都交给它。涉及计算、读写文件、生成文档这些都由它在后台完成，你不用写任何代码或公式。

内置预置 5 家国内主流厂商：DeepSeek、通义千问、Kimi、智谱、豆包。它们都兼容 OpenAI 接口，填入各自的 API 密钥即可使用，可随时按成本与效果切换。你也可以填入其他兼容 OpenAI 接口的服务地址。

打开设置 → 模型服务，在左侧选择厂商，右侧填入你在该厂商控制台申请到的 API 密钥，点保存 / 验证。密钥会在本机加密保存；已保存的密钥界面只显示 sk-******** 占位，输入新的即可替换。

对话模型响应快，适合日常问答和常规任务；推理模型会做更长的推演，适合复杂分析，但更慢、成本更高。两者同属当前厂商，可按任务在速度和深度之间取舍。

能。如果当前用的是识图（多模态）模型，图片会直接交给它看；如果当前模型不识图，会自动借用你配置过的“视觉模型”来读图；仍读不了时退回本地 OCR 提取文字；都不行会如实告诉你原因。

注意：DeepSeek 官方 API 目前不提供视觉能力，可在设置里指定其他厂商的视觉模型。

这类提示来自模型厂商，不是 YQWORK。“余额不足”是你在该厂商账户的额度用完了，去厂商控制台充值即可；“限流”是短时间请求太频繁，稍等或降低频率。YQWORK 只是用你的密钥去调用，额度和速率由厂商侧决定。

需要。密钥加密保存在本机，不会上传服务器、也不随账号云端同步。更换电脑或重装系统后，请在新机器上重新填入密钥。也请不要把密钥粘贴到任务对话、截图或公开反馈中。

数字员工是针对某个真实工种深耕的角色，包含专属人设、职责范围、工序技能和审核标准。你像给同事派活一样把任务交给它，它按这个工种的专业流程来做——所以是“宁多而专”，不是一个全能助手包打天下。

目前官方员工有：

• 财务助手（预装、开箱即用）：报表审核、凭证审核、银行对账、期末结账、差异分析、报表编制与复核，判定可追溯、附书面报告。
• 项目投标助理（在员工角色库点添加即可用）：招标文件解析、标书撰写、审核修改闭环，废标红线严防、硬信息不编造。

更多工种正在逐个打磨上架。

打开“员工角色库”，在“YQWORK官方”里点卡片右上角的 ＋ 把员工添加到你的库（已添加显示 ✓）；然后在输入框的员工处选择要用的员工。想换一个员工做另一类任务，新建一个任务再选即可。

YQWORK 内置了 Word、PDF、PPT、Excel、图片等系统级技能，命中相应场景时会自动调用——比如你说“做一份 PPT”或“读一下这个 PDF”，无需手动开启。数字员工还带有本工种的专属工序技能，同样按需触发，对你透明。

可以。在员工角色库里用“造一个员工”向导，通过访谈式问答描述你要的工种，它会帮你起草人设与职责并保存为自定义员工。自定义员工仅保存在你这台电脑上。

一般不用。官方员工通过员工库热更新，有新版本时员工卡会提示，点“更新”即可；只有个别员工明确标注“需升级应用”时，才需要先更新客户端。

支持读写 Word（.docx）、PDF、PPT（.pptx）、Excel（.xlsx，以及 .csv）等常见办公文档，并能识别图片。生成的成果物也是这些可直接打开、可留存的格式。

工作区是你授权 YQWORK 读写文件的边界——它只在这个文件夹里读写，成果物也保存在这里，既方便你找，也避免它碰到无关文件。如果你没选，会自动使用默认工作区 文档\YQWork 并明确提示你，不会报错或静默丢弃。

在你选定的工作区文件夹里。会话中它也会给出一张文件卡，显示文件名和所在工作区，方便你直接定位、打开。

不会盲写。它改动一个已有文件前必须先读过原文；写入前会弹出确认卡，把“哪些旧内容将被替换”以真实 diff 摆给你看；如果文件在这期间被外部改动过，它会立刻察觉并拒绝写入、要求重新读取。从机制上杜绝盲写覆盖。

三层记忆让它越用越懂你：

• 个人偏好：称呼、风格、常用要求，跟人走、跨项目生效；
• 项目章程：某个项目的背景与约定，每次自动带上；
• 项目记忆：关键信息长期沉淀，按项目归档。

这样你不用每次从头交代。

共四档，可在输入框左下角随时切换，也能在设置里设为默认：

为了防止盲写覆盖你的文件。确认卡会展示这次写入会替换掉哪些旧内容（真实 diff），你看清楚了再批准。这样即使是自动执行，也不会在你不知情的情况下改坏文件。

密钥在本机加密保存（%APPDATA%\yqwork），不会上传到 YQWORK 的服务器，界面上也只显示 sk-**** 占位、不持续显示明文。任务运行时由你的电脑直接去调用模型厂商，密钥不经过我们中转。

全部在本地。会话记录、设置、模型密钥、数字员工都保存在你这台电脑上（用户数据在 %APPDATA%\yqwork）。YQWORK 不做账号云同步。

高风险操作永远会先征求你同意——即使你开了“自动模式”也一样。自动模式只对中低风险的写入和命令免确认，删除、执行系统命令等高风险动作始终会先问你。

从官网或本帮助中心顶部的“下载客户端”入口下载 YQWorkSetup.exe，双击运行，按向导完成安装后打开即可。完整分步说明（含系统要求、SmartScreen 提示、首次配置）见 安装与首次配置完整指南。

在代码签名证书信誉积累完成前，或安装包刚更新时，Windows SmartScreen 可能弹出保护提示。确认安装文件确实来自官网、文件名无误后，可点“更多信息”→“仍要运行”。不要对通过聊天群、网盘或陌生网站拿到的安装包直接放行。

引导器（YQWorkSetup.exe，体积很小）在安装时联网拉取主体文件，适合网络通畅的情况；离线完整安装包体积较大，但安装过程中不再需要下载，适合网络较差或需要在多台机器上离线安装。两者装出来的是同一个客户端。

YQWORK 采用“微信式”更新：使用过程中在后台静默下载新版本、不打断你，退出时不强制安装，下次启动时提示你安装。你也可以在设置 → 关于与更新里手动检查更新。自动更新失败时，用官网的离线完整安装包覆盖安装即可。

通过 Windows“设置 → 应用”或开始菜单里的卸载程序移除客户端。卸载时可以勾选是否一并删除本地数据；如果不勾选，你的设置、会话和密钥会保留在 %APPDATA%\yqwork，重装后仍在。想彻底清理就勾选删除数据。

先检查网络是否正常、模型密钥是否有效、该厂商账户是否还有额度；可以点停止按钮中断当前执行，或换一个模型重试。较长的任务在后台推进属于正常，完成后会自动继续；若长时间毫无进展，多为网络问题或厂商侧限流。

看错误提示里的关键词：提示欠费 / 余额不足 → 去厂商控制台充值；提示限流 / 太频繁 → 稍等再试；提示密钥无效 / 未授权 → 在设置里重新填写并验证密钥；提示网络 / 超时 → 检查网络、代理或防火墙。

YQWORK 内置了空响应自动重试，偶发的空白通常会自己恢复。如果持续出现，多为当前模型不稳定或网络问题，换一个模型或稍后再试；也可检查该厂商是否正在限流。

先确认用对应软件打开（.docx 用 Word、.xlsx 用 Excel、.pptx 用 PowerPoint 或 WPS）；检查文件是否正被其他程序占用；仍打不开可以让它重新生成一份。

如果当前模型不识图，去设置里指定一个“视觉模型”，或换一个多模态模型；文字类图片也可依赖本地 OCR。同时确认图片清晰、文字不要太小或太糊。

诊断日志保存在 %APPDATA%\yqwork\diagnostics.log（会自动轮转）。反馈问题时，附上客户端版本号、错误提示截图和相关日志，能帮助更快定位问题。